Politica di rimborso
Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto dei tuoi acquisti. Ecco tutto ciò che devi sapere sul nostro processo di rimborso.
Tempistiche di rimborso
Le richieste di rimborso devono essere inviate entro 72 ore dall'acquisto. Le richieste effettuate dopo questo periodo saranno valutate caso per caso, ma l'approvazione non è garantita.
Idoneo al rimborso
- Prodotto non conforme alla descrizione dell'annuncio
- Problemi tecnici che impediscono l'accesso al prodotto
- Acquisto duplicato (doppio ordine accidentale)
- I file del prodotto sono danneggiati o incompleti
- Il venditore non effettua la consegna entro i tempi specificati
Non idoneo
- Ripensamento dopo l'acquisto
- Hai trovato un'alternativa più economica
- Prodotto già consultato/scaricato
- La chiave di licenza è stata attivata
- Il termine per la richiesta di rimborso è scaduto
Come richiedere un rimborso
Invia la richiesta
Contatta l'assistenza con l'ID del tuo ordine e il motivo del rimborso
Revisione
Il nostro team esamina la tua richiesta entro 24-48 ore
Decisione
Riceverai un'email con l'esito
Elaborazione
I rimborsi approvati vengono elaborati entro 5-7 giorni lavorativi
Note importanti
- Tempi di elaborazione: I rimborsi vengono accreditati sul metodo di pagamento originale. I tempi di elaborazione bancaria possono variare.
- Rimborsi parziali: In alcuni casi, possiamo offrire rimborsi parziali a nostra discrezione.
- Controversie con i venditori: Se hai una controversia con un venditore, cerca di risolverla direttamente prima di richiedere un rimborso.
- Politica sugli abusi: Richieste di rimborso ripetute possono comportare restrizioni dell'account.
Protezione dell'acquirente
Tutti gli acquisti su Sellstream sono protetti dal nostro programma di Protezione dell'acquirente. Se un venditore non effettua la consegna o il prodotto non corrisponde alla descrizione, ti copriamo noi.
Hai bisogno di aiuto?
Se hai domande sulla nostra politica di rimborso o hai bisogno di assistenza con una richiesta di rimborso, il nostro team di assistenza è qui per aiutarti.
Ultimo aggiornamento: 1 gennaio 2025