返金ポリシー
私たちは、お客様がご購入に完全に満足していただけることを願っています。返金プロセスについて知っておくべきすべての情報をご案内します。
返金期限
返金のリクエストは、ご購入から72時間以内に送信する必要があります。この期間を過ぎたリクエストは個別に審査されますが、承認は保証されません。
返金対象
- 商品が出品内容の説明と異なる
- 技術的な問題により商品にアクセスできない
- 重複購入（誤って二重注文した場合）
- 商品ファイルが破損している、または不完全である
- 販売者が指定期間内に納品しない
対象外
- 購入後の気変わり
- より安い代替品を見つけた
- 商品にすでにアクセス／ダウンロード済み
- ライセンスキーが有効化されている
- 返金リクエストの期限が過ぎている
返金のリクエスト方法
1
リクエストを送信
注文IDと返金理由を添えてサポートにご連絡ください
2
審査
当チームが24～48時間以内にリクエストを審査します
3
決定
結果をメールでお知らせします
4
処理
承認された返金は5～7営業日以内に処理されます
重要な注意事項
- 処理時間: 返金は元のお支払い方法に返金されます。銀行の処理時間は異なる場合があります。
- 一部返金: 場合によっては、当社の裁量で一部返金を提供することがあります。
- 販売者との紛争: 販売者との間に紛争がある場合は、返金をリクエストする前にまず直接解決を試みてください。
- 不正利用ポリシー: 返金リクエストを繰り返すと、アカウントが制限される場合があります。
購入者保護
Sellstreamでのすべてのご購入は、当社の購入者保護プログラムによって保護されています。販売者が納品しない場合や、商品が説明と一致しない場合は、当社が対応いたします。
サポートが必要ですか？
返金ポリシーについてご質問がある場合や、返金リクエストでサポートが必要な場合は、サポートチームがお手伝いします。
最終更新日: 2025年1月1日